اصول مشتری مداری ناب
مشتری مداری که از مسوولین عزیز یاد گرفته ایم ذیلا آورده می شود.
1.دروغ )هم به همکاران و هم مشتریان طبق مقررات
2. ریا:تظاهر به پشتیبانی کارکنان و لی در عمل به فکر منافع شخصی خود بودن.
3.عدم صداقت: درظاهر با مشتری به گونه ای دیگر صحبت کنید و پشت سر فحشش دهید.
4. گرگ بودن در لباس میش: در ظاهر خود را سرباز بانک تلقی کنید و در باطن از هر تلاشی جهت رشد شخصی به هر قیمتی فرو گزار نکنید.
5. عدم توجه به نیاز واقعی کارکنان و مشتریان و بی معنی دانستن خواست آناندر
در آینده اصول بیتری را برای دوستان بیان خواهیم کرد. امیدوارم کشورهای بدبخت غربی که جایگاهشان جهنم است از بانکداری ما این اصول را یاد بگیرند.
+ نوشته شده در یکشنبه بیست و چهارم شهریور ۱۳۹۲ ساعت 22:27 توسط پچ پچ
|
این وبلاگ برای درددل کارکنا بانک ملی استان اصفهان به وجود آمده است. در هر زمینه ای که حس می کنید حرفی برای گفتن دارید و گوش شنوایی نیست یا نمی خواهد که باشد می توانید نظر بدهید. مشارکت بهتر از سکوت است باور کنید.